1. Masa Berlangganan

Pelanggan yang berlangganan layanan internet RBA Solution wajib mengikuti masa berlangganan minimal 6 (enam) bulan. Tagihan layanan akan tetap berjalan selama masa kontrak 6 bulan penuh, meskipun pelanggan berhenti menggunakan layanan sebelum masa tersebut berakhir.

2. Larangan Penjualan Kembali Layanan

Layanan internet yang disediakan oleh RBA Solution tidak diperbolehkan untuk diperjualbelikan kembali kepada pihak lain tanpa izin resmi dari pihak RBA Solution. Apabila pelanggan terbukti melakukan penjualan kembali layanan tanpa izin, maka pelanggan dapat dikenakan sanksi sesuai dengan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

3. Kode Referral

Apabila pelanggan bergabung melalui rekomendasi atau referensi dari pelanggan lain, maka pelanggan wajib mencantumkan kode referral pada saat pendaftaran layanan.

4. Surat Pernyataan (Khusus Paket RBA Lite)

Khusus pelanggan yang berlangganan Paket RBA Lite (Rp110.000), pelanggan wajib mengisi dan menandatangani surat pernyataan bermaterai. Biaya materai sepenuhnya ditanggung oleh pelanggan.

5. Jam Pelayanan

Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa jam pelayanan efektif RBA Solution adalah pukul 08.00 WIB sampai dengan pukul 16.00 WIB pada hari kerja. Permintaan layanan atau laporan gangguan di luar jam tersebut akan ditangani pada jam pelayanan berikutnya.

6. Pajak

Seluruh harga layanan yang tercantum belum termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN). Apabila terdapat kewajiban pajak, maka PPN sepenuhnya menjadi tanggungan pelanggan sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku.

7. Ketentuan Pembayaran

Pelanggan wajib melakukan pembayaran tagihan sebelum atau pada tanggal jatuh tempo yang telah ditentukan. Apabila pembayaran melewati tanggal jatuh tempo, maka layanan internet pelanggan dapat dilakukan isolir (pemutusan sementara) oleh pihak RBA Solution.

Meskipun layanan dalam kondisi terisolir, tagihan tetap berjalan dan tetap menjadi kewajiban pelanggan untuk dibayarkan sesuai dengan ketentuan masa berlangganan yang berlaku.

8. Persetujuan Pelanggan

Dengan melakukan pendaftaran dan menggunakan layanan internet dari RBA Solution, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.